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如何與客戶建立關(guān)系?廣州律所合伙人告訴你

法律知識(shí) 2022-09-30 09:14:15655策法網(wǎng)
【導(dǎo)讀】銷售法律服務(wù)就是建立關(guān)系。由于合法消費(fèi)者聘請(qǐng)他們信任的律師(直接或因?yàn)樗麄冃湃蔚娜诉M(jìn)行了推薦),因此不難看出建立關(guān)系是建立法律實(shí)踐的最佳方式。那么對(duì)于這些情況你知道多少?下面廣州律所合伙人來為您講解一下。  雖然這似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的斷言,但建立關(guān)系的機(jī)制絕非簡(jiǎn)單。知道您想與人力資源專業(yè)人士(以產(chǎn)生就業(yè)法工作)或銀行家(產(chǎn)生貸款工作)建立關(guān)系是一回事。真正做到這一點(diǎn)是另一回事。  那么,您可以

  銷售法律服務(wù)就是建立關(guān)系。由于合法消費(fèi)者聘請(qǐng)他們信任的律師(直接或因?yàn)樗麄冃湃蔚娜诉M(jìn)行了推薦),因此不難看出建立關(guān)系是建立法律實(shí)踐的最佳方式。那么對(duì)于這些情況你知道多少?下面廣州律所合伙人來為您講解一下。

  雖然這似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的斷言,但建立關(guān)系的機(jī)制絕非簡(jiǎn)單。知道您想與人力資源專業(yè)人士(以產(chǎn)生就業(yè)法工作)或銀行家(產(chǎn)生貸款工作)建立關(guān)系是一回事。真正做到這一點(diǎn)是另一回事。

  那么,您可以通過哪些方式建立能夠帶來業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)推薦的關(guān)系呢?本文提供了建立關(guān)系的指南,并為您提供了 47 個(gè)可以立即投入使用的想法。

  12個(gè)建立關(guān)系的準(zhǔn)則

  1.成為一個(gè)偉大的傾聽者。如果您想成功建立業(yè)務(wù)關(guān)系,請(qǐng)嘗試 80% 的時(shí)間傾聽。積極傾聽是獲得信任的好方法。這是了解您如何為潛在客戶和推薦來源提供幫助的最佳方式。

  2.真誠(chéng)。如果您是槍支管制的堅(jiān)定信徒,請(qǐng)不要祝賀某人從全國(guó)步槍協(xié)會(huì)獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)。

  3.快速跟進(jìn)。如果您在社交活動(dòng)中遇到某人并決定與他們聚會(huì),請(qǐng)?jiān)?24 小時(shí)內(nèi)致電或發(fā)送電子郵件給他們安排一些事情??焖俑M(jìn)會(huì)增加您實(shí)際執(zhí)行此操作的機(jī)會(huì)。它還增加了聯(lián)系人記住您的機(jī)會(huì)。馬上跟進(jìn)并不意味著你必須馬上見面。

  4.不要參與你不感興趣的活動(dòng)。因?yàn)槟恪皯?yīng)該”做的事情是行不通的。如果你不喜歡打高爾夫球,就不要打高爾夫球。

  5.避免感覺不舒服或不合適的活動(dòng)。

  6.建立關(guān)系需要時(shí)間,不能倉(cāng)促或強(qiáng)迫。

  7.通過提出開放式問題來了解人們的興趣。例如:“你做什么好玩的?” “你要去哪里度假?” “你假期做什么?”或“這個(gè)周末你在做什么?”

  8.如果你在他們的辦公室遇到某人,你可以得到很多關(guān)于他們興趣的線索??纯此麄儔ι系臇|西。

  9.閱讀文章時(shí),有意識(shí)地閱讀(有沒有人可以轉(zhuǎn)發(fā)給我?這篇文章有什么可以和我的客戶或聯(lián)系人討論的嗎?)

  10.通過問:“是什么讓你徹夜難眠?”,找出可以提供幫助的方法。

  11.養(yǎng)成立即跟進(jìn)小事的習(xí)慣。及時(shí)的感謝信比事后三個(gè)月送達(dá)的卡片更有意義。

  12.雖然政治和宗教可能是與陌生人討論的非常糟糕的話題,但共同的政治和宗教信仰可能是一個(gè)非常強(qiáng)大的聯(lián)系來源。

  下面的列表旨在激發(fā)您對(duì)建立關(guān)系的思考。其中一些想法對(duì)您有用,而其他想法似乎不合適。堅(jiān)持感覺正確的事情。您還會(huì)注意到,下面列表中的許多項(xiàng)目與業(yè)務(wù)無關(guān)。雖然業(yè)務(wù)關(guān)系可以建立在純粹的商業(yè)利益之上,但個(gè)人關(guān)系可能會(huì)建立更牢固的聯(lián)系。

  1.發(fā)送祝賀信。如果您養(yǎng)成閱讀行業(yè)出版物的習(xí)慣,您將更加了解您的客戶在做什么。

  2.幫助某人的家人找工作。如果工作通知出現(xiàn)在您的辦公桌上,請(qǐng)將它們轉(zhuǎn)發(fā)給可能感興趣的人。將家庭成員介紹給您的客戶。即使客戶沒有個(gè)人的工作,他們也可以通過提供有關(guān)其行業(yè)的聯(lián)系方式和其他有用信息來幫助個(gè)人。

  3.向他們推薦業(yè)務(wù)。產(chǎn)生業(yè)務(wù)推薦的最佳方法之一是自己進(jìn)行推薦。確保您所做的推薦是“質(zhì)量”推薦(質(zhì)量由獲得推薦的人定義)。

  4.將他們介紹給能夠解決他們遇到的問題的人。也許他們需要一位優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)顧問來幫助建立辦公網(wǎng)絡(luò),或者需要一位優(yōu)秀的管道工來疏通家里的污水管道。無論哪種方式,將好的供應(yīng)商推薦給您的聯(lián)系人表明您足智多謀。

  5.把他們介紹給你認(rèn)為他們應(yīng)該認(rèn)識(shí)的人。也許您認(rèn)識(shí)一位為他們所追求的公司工作的會(huì)計(jì)師。會(huì)計(jì)師可以向他們提供有關(guān)公司的有用背景信息。也許您認(rèn)識(shí)一個(gè)處理過類似業(yè)務(wù)問題的人,并且可能愿意分享他的經(jīng)驗(yàn)。

  6.參與潛在客戶或推薦來源感興趣的慈善事業(yè)。只有在您自己關(guān)心事業(yè)的情況下才能持續(xù)參與。

  7.通過電子郵件將文章發(fā)送給他們。在電子聯(lián)系人管理器中跟蹤人們的興趣,以便您可以將文章與人們的興趣相匹配。許多在線出版物使您可以很容易地通過電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)文章。如果您花時(shí)間跟蹤人們對(duì)您的聯(lián)系人管理器的興趣,那么當(dāng)您的辦公桌或計(jì)算機(jī)桌面確實(shí)出現(xiàn)感興趣的東西時(shí),您更有可能記住那個(gè)人。

  8.邀請(qǐng)他們對(duì)你正在寫的文章發(fā)表評(píng)論。如果有意義,請(qǐng)?jiān)儐枎讉€(gè)人的反饋。您最終會(huì)得到一篇更好的文章,并且通過詢問,您將傳達(dá)您重視他們的意見。

  9.邀請(qǐng)他們參加體育賽事。確保它是你喜歡的運(yùn)動(dòng)和潛在客戶喜歡的運(yùn)動(dòng)。

  10.為客戶做好工作并慶祝任何勝利。

  11.送節(jié)日禮物。如果可能的話,盡量讓禮物變得個(gè)人化,或者至少選擇你認(rèn)為個(gè)人會(huì)喜歡的東西。

  12.邀請(qǐng)他們參加你公司的招待會(huì),或者詢問他們是否想和你一起參加別人的招待會(huì)。

  13.詢問他們的配偶和孩子。結(jié)婚戒指是他們結(jié)婚的一個(gè)很好的線索。如果覺得合適,請(qǐng)?jiān)儐査麄兊呐渑际亲鍪裁吹?。如果你碰巧在他們的辦公室,問問墻上的照片是不是他們的孩子。

  14.一起遛狗。

  15.借給他們一本你喜歡的書。

  16.與他們合著一篇文章。

  17.邀請(qǐng)他們與您一起參加小組討論。

  18.建立公共連接。您是否共享相同的學(xué)校、城鎮(zhèn)、共同的專業(yè)或個(gè)人聯(lián)系方式?

  19.教他們一些你知道的非法律主題(例如,如何使用辦公技術(shù);在愛爾蘭度假的好地方;如何找到有信譽(yù)的狗飼養(yǎng)員)。

  20.在您發(fā)出的任何套用信函上寫下個(gè)人注釋。

  21.與您的孩子一起計(jì)劃一項(xiàng)活動(dòng)(如果他們有同齡的孩子)。

  22.如果你看到媒體提到它們,請(qǐng)發(fā)送致謝。

  23.對(duì)重要的生活事件(例如,出生、婚禮)表示祝賀。

  24.當(dāng)你得知他們的家人去世時(shí),發(fā)送吊唁卡。大多數(shù)人都會(huì)非常欣賞這一點(diǎn)。你不太可能冒犯某人。

  25.推薦一部好的電影、書籍、戲劇或其他文化活動(dòng)。

  26.向他們介紹你熱衷的愛好或活動(dòng)。

  27.招募他們參與你感興趣的非營(yíng)利事業(yè)(確保他們看起來真的很感興趣)。

  28.解決大案或完成大宗交易后,與客戶一起出去慶祝。

  29.花時(shí)間了解他們的興趣。

  149.向記者提及他們的名字作為消息來源。

  31.給他們發(fā)一本他們可能感興趣的研討會(huì)的小冊(cè)子。

  32.告訴他們一個(gè)可能對(duì)他們有幫助或感興趣的網(wǎng)站。

  33.回應(yīng)他們發(fā)出的商業(yè)公告。人們通常會(huì)在發(fā)送郵件后收到反饋,尤其是營(yíng)銷文獻(xiàn)。如果您喜歡有關(guān)郵寄的內(nèi)容,請(qǐng)告訴他們。

  34.發(fā)回關(guān)于他們發(fā)給你的文章的評(píng)論。

  35.跟進(jìn)您的推薦并詢問結(jié)果如何。如果您認(rèn)為您推薦的人實(shí)際上跟進(jìn)了。

  36.讓他們知道你的重大生活事件。

  37.打電話給您推薦的人,詢問他們是否個(gè)人或公司能夠幫助他們。

  38.感謝他們的推薦,如果推薦雇用您(或讓他們發(fā)布),再次感謝他們。

  39.邀請(qǐng)他們參加您的舞蹈、鋼琴或合唱演奏會(huì)或攝影展的開幕式。

  40.如果他們的家人生病了,打電話詢問家人的情況。

  41.如果父母去世和/或參加葬禮,請(qǐng)致電吊唁。除非你有充分的理由相信這個(gè)人不想見你,否則你的出現(xiàn)可能會(huì)受到贊賞。

  42.當(dāng)他們邀請(qǐng)你時(shí),來參加他們的活動(dòng)。

  43.把你所有的時(shí)間都花在你的賬單上并顯示折扣(或?qū)δ承┗顒?dòng)標(biāo)明“不收費(fèi)”)。

  44.打電話或?qū)懶疟頁(yè)P(yáng)你看到或讀到的關(guān)于公司/客戶的好東西。

  45.通過電子郵件開始討論共同興趣(例如政治、體育)。

  46.參加聯(lián)系人所做的演示并發(fā)送關(guān)于演示的注釋或評(píng)論。

  47.找出他們參與的組織并加入你感興趣的組織。如果您努力幫助您網(wǎng)絡(luò)中的專業(yè)人士,您的關(guān)系將會(huì)增長(zhǎng)。

  廣州律所合伙人提示,無論您是使用上述任何建議還是尋找其他聯(lián)系方式,如果您長(zhǎng)期堅(jiān)持,建立關(guān)系都會(huì)帶來業(yè)務(wù)。




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