如何加強消費者權益保護的行政監(jiān)督？
1998年4月，澳大利亞互聯網消費者事務委員會發(fā)表了《消費者保護原則和電子商務中的關鍵問題》 ，制定了12項電子商務中的消費者保護指導原則，其中3項強調了監(jiān)督機制的重要性。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
一是行業(yè)自律機構必須監(jiān)督自律計劃能否有效實施，并糾正相關缺陷和錯誤；二是政府和企業(yè)部門要共同努力，促進消費者對電子商務的信心；第三，政府應加強其在保護消費者權益方面的作用。這說明監(jiān)督機制在保護消費者權益中的重要作用不容忽視。借鑒國外經驗，筆者認為我國應從以下三個方面完善監(jiān)管部門的職能:
處理消費者投訴和規(guī)范網上市場是行政部門的職責。特別是在市場經濟不發(fā)達的時期，政府的強力監(jiān)管對減少消費者侵權的發(fā)生起著重要作用。但是，我國沒有專門的消費者糾紛主管部門，也沒有對行政機關處理消費者糾紛的程序作出具體規(guī)定。
因此，筆者認為，加強行政監(jiān)督的關鍵在于建立專門的消費者糾紛監(jiān)管機構，并規(guī)范相應的程序。一是在網上設立專門受理消費者投訴的網頁，讓網上消費者更加方便有效地維護自己的合法權益。第二，對網絡運營商實行合理的接入制度。
隨著企業(yè)網站的發(fā)展、擴大及演化，其已形成了一個相對獨立的商業(yè)管理模式和組織教育機構，因此我們非常有必要以登記備案等方式由國家提供相應的主管機關可以明確其權屬和相關工作事項，以減少爭議發(fā)生。
以上我們?yōu)槟v解的上述內容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關的問題千萬不要著急，可以學習相關的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權益。
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